現状では、ほとんどの企業が次のような特別な人員を用意しています。
したがって、これら XNUMX 種類の作業により組織が大きくなり、コストも高くなります。
から始まる
4人の武将をXNUMXつにまとめることに興味はありますか？
もちろん、これを行う場合は、コールセンター ソフトウェア アプリケーション プラットフォームを使用するか、アウトソーシングを使用するか、コールセンターを運営するアウトソーシングが必要になります。
これらのニーズを満たし、さらにはお客様の期待を超えるコールセンター ソフトウェア アプリケーション プラットフォームの説明をご覧ください。
当社のプラットフォームの機能を利用することで、当社のコールセンター ソフトウェアがコールセンター担当者の仕事をより効率的にできるため、貴社のパフォーマンスは手頃なコストで向上します。
プラットフォームは非常に動的で柔軟です
このプラットフォームは「リアルオムニチャネル」です
オムニ チャネルとは、CALL、ビデオ通話、SMS、チャット、ソーシャル メディアなどのすべてのチャネルを XNUMX つのダッシュボードでエージェントが受信できることを意味します。 通常はオムニチャネルであると主張していますが、実際には部分的にしか機能していないことが判明しました。
柔軟なレポートと API 接続の準備が完了
連絡を受けたエージェントと顧客のパフォーマンスに関する詳細レポートの形式は、レポートのニーズに合わせて調整されます。
メイン サーバーとの統合によるこのプラットフォームの調整は、システム インテグレーター API を使用して迅速かつ簡単に行われます。
インパクトの大きいサービスなのに低コスト
現在の市場で最も完全な機能を備えているため、施設やインフラストラクチャの人的リソースにかかるコストが、そのパフォーマンスと比較して平均をはるかに上回っている可能性があります。
のように ; ロボット通話、クリック トゥ コール、クリック トゥ ビデオ コール、Whats apps チャット、Facebook チャット、IG チャット、SMS および電子メール
キャンペーンの種類:
1. プレディクティブダイヤラシステム
2. プログレッシブダイヤラシステム
3.プロモーションシステム（ブラストファイル収録）
4. オートダイヤラー
5. ダイヤラーのプレビュー
6. 人工知能システム
ａ． 一方通行
b. 双方向方向
実績に基づく
料金 Rp.800 / 顧客が正常に応答した通話
現在テレコレクション チームをお持ちの場合、このプログラムは非常に興味深いものです。 なぜなら ：
