software  contact  callcenter omnichannel 

 

アプリケーションとCRMソフトウェア ソフトウェアのアウトソーシング

シングルプラットフォーム-マルチチャネル

Before1-min_edited-min.jpg

Current Condition

コールセンターソフトウェアコールセンターアプリケーション
現在の状況では、ほとんどの企業が特別な人材を以下に提供しています。
1.役員オペレーター

   オフィスへの外部電話の受信者。
2.コールセンターのスタッフ
   具体的には、電話でお客様に連絡する
3.マーケティング担当者
   チャットまたはチャットを介して会話に具体的に返信する人
   メールまたはWhatasアプリとその顧客
4.運用責任者
   チケットの問題と転送を具体的に行うのは誰か
   関連部門に。

コンタクトセンターソフトウェアのアウトソーシングをアウトソーシング

さて、これらの4つのタイプの仕事はあなたの組織を構成します

ますますコストが高くなります。

から始まる
1.給与費用4.レンタル費用
2.電気代、電話5.残業代
3.保険費用およびその他の利益。

コンタクトセンターのソフトウェア会社を

4人の役員を1人にすることに興味がありますか?

   もちろん、これを実行する場合は、コールセンターアプリケーションプラットフォームを使用するか、アウトソーシングコールセンターを使用して実行する必要が     あります。

これらのニーズを満たすことができ、必要な期待を超えることさえできるアプリケーションプラットフォームの説明を確認してください。

当社のプラットフォームの機能により、当社のソフトウェアがコールセンターのスタッフの仕事をより効果的にすることができるため、手頃なコストで会社のパフォーマンスが向上します。

コールセンターCRMアプリケーション-Artatel

 

このアプリケーションには、機能を組み合わせる機能があります。
a。電話の着信または発信

b。チャット通話料金

-ソーシャルメディア:Facebook、Instagram、Twitter
-Whats Apps Business(公式)

c。チケットの苦情処理

d。 Eメール
e。 SMSブラストまたは1つずつ

  • このサービスを使用することによる部門への影響:

  • コールセンター。
  • エージェントの数を最大60%減らすことができます。
    • 「人間識別応答」機能を使用すると、成功コール率を上げることができますが、通常は1日あたり120〜150回の成功コールでしたが、今では1日あたり300〜400回の成功コールに増やすことができます。  

    • この機能は、最大制限の呼び出し数の制限まで引き上げられたことのない顧客番号への呼び出しを停止することもできます。これは、通話数に達すると、その番号がアクティブでなくなり、顧客が古い番号を新しい番号に変更したことを意味します。

    • 他のエージェントは、WA、sms、またはチャットを介して顧客の問い合わせに返信するのに役立ちます。

    • エージェントオフィサーは、電話をかけたりチャットに返信したりするだけでなく、顧客からの苦情を会社の他の部門や支店に通知して、利用可能なCRMチケット機能ですぐにフォローアップできるようにすることができます。

    • バッチごとまたはAPIを使用してアップロードされた、エージェントのタスクとレポートの結果であるメインサーバーへの毎日のデータの送受信は簡単です。

  • また、アウトソーシングされたコールセンターの役員とその施設およびCRMチームを、より低コストでより高いパフォーマンスで提供します。電話の費用対効果電話の費用節約

5 keuntungan anda menggunakan software omnichannel saat ini :1. Menambah lebih banyak pelanggan
Saat ini pelanggan ingin berbelanja atau mencari layanan yang diinginkan dengan cara yang mereka rasa paling nyaman bagi mereka, berikut data yang menunjukkan bahwa pengalaman omni-channel sebenarnya adalah apa yang mereka inginkan:Mereka akan mencari dari berbagai cluster community web yang biasa mereka gunakan spt :
a. Facebook b. Instagram  c. Google  d. WA group  e. Twitter  f. Market place 
2. Meningkatkan pendapatan / PenjualanSeperti yang kami katakan sebelumnya, pelanggan omni-channel 30% lebih berharga bagi bisnis Ana selama masa hidup mereka dan pelanggan tetap sama pentingnya dengan sumber pendapatan - meskipun hanya mewakili 8% dari rata-rata basis pelanggan yang mereka hasilkan 40% pendapatan.Faktanya, menurut  Google , mereka yang berupaya melibatkan pemirsanya dengan strategi omni-channel yang konsisten menikmati peningkatan pendapatan tahunan sebesar 14,6% dari tahun ke tahun. 3. Tingkatkan langkah kaki (foot print - digital)Mengelola kehadiran online suatu merek adalah bisnis besar bagi banyak pengecer akhir-akhir ini, yang membuatnya semakin sulit untuk bersaing secara efektif - terutama jika Anda tidak mampu menghabiskan jutaan untuk promosi, penempatan, atau orang.
Perangkat lunak seperti omnichannel software sangat bagus untuk pengecer yang ingin mendapatkan hasil maksimal dari keberadaan online mereka tanpa menghabiskan anggaran dan sumber daya yang signifikan dengan memastikan Anda memiliki informasi yang benar tersedia secara digital dan real-time.
Dan ada manfaat yang terbukti dari pendekatan ini, dengan tiga dari empat pembeli memutuskan untuk mengunjungi toko setelah menemukan informasi lokal yang berguna di hasil penelusuran.

Bagaimana cara aktualnya?Setelah anda mempunyai semua account di Facebook fanspage, Instagram business, Twitter account, WA business, official website dan market place yang terkenal saat ini, ada tidak membutuhkan tim sales yang banyak, cukup siapkan 1-2 senior sales yang akan menangani client utk strageti retention client dan agent sales yang menggunakan omnichannel software utk para calon customer. 4. Pelanggan yang lebih puasPengalaman omni-channel adalah cara yang bagus untuk melibatkan calon pelanggan, tetapi Anda perlu memastikan bahwa Anda mendengarkan, serta berbicara. Terutama karena 64% pelanggan berharap menerima dukungan pelanggan waktu nyata, apa pun salurannya (5).
Memantau berbagai saluran adalah tantangan yang menakutkan, tetapi dengan paket perangkat lunak khusus seperti "Telepati omnichannel" for Customer Service platform, ini adalah peluang besar. Dengan 75% pelanggan kembali ke perusahaan yang mereka yakini menawarkan layanan pelanggan yang baik.
Software telepati omnichannel mampu mengelola data calon customer dengan berbagai kategori yang anda inginka, utk kemudian hari akan anda remind dengan program program baru lainnya.
Contoh katergori utk telesales atau customer care :a. Kategori pelanggan tertarik               Software secara otomatis langsung menghubungi pelanggan melalui wa atau call
b. Kategori pelangan tertarik 50:50      Software secara otomatis 7 hari kemudian dari pembicaraan terakhir, dengan melakukan chat dari sosial media atau WA atau SMS ttg     
    program atau produk baru c.Kategori pelanggan tidak teratrik      Software akan melakukan reminder 30 hari kemudian utk menginformasikan program/ produk terbaru.
5. Sebarkan kabar baik Terlepas dari semua uang yang dihabiskan untuk iklan, tidak ada yang seperti promosi dari mulut ke mulut untuk mendorong bisnis. Faktanya, menurut Nielsen, 92% konsumen percaya rekomendasi dari teman dan keluarga atas semua bentuk iklan (7).
Jadi mengapa tidak menggunakan media sosial untuk membantu memanfaatkan peluang ini?
Perangkat lunak yang mudah digunakan bahkan membantu pemula media sosial terlibat dengan pelanggan mereka di berbagai platform populer, melibatkan pelanggan dan mendorong penjualan dan bahkan memberi penghargaan kepada pelanggan karena mempromosikan merek Anda.

apa itu bot adalah program komputer yang dijalankan yang khusus dibuat untuk melakukan pekerjaan-pekerjaan otomatis seperti menambahkan templat seperti templat status Artikel Bagus, melakukan reset halaman kotak pasir setiap beberapa waktu dan-lain-lain.apa itu customer service Layanan pelanggan adalah penyediaan layanan kepada pelanggan sebelum, selama, dan setelah pembelian. apa itu sales aktivitas atau bisnis menjual produk atau jasa adalah proses penjualan, penjual atau penyedia barang dan jasa memberikan kepemilikan suatu komoditas kepada pembeli untuk suatu harga tertentu. 
Penjualan dapat dilakukan melalui berbagai metode, seperti penjualan langsung, dan melalui agen penjualan  apa itu software peranti lunak adalah istilah khusus untuk data yang diformat dan disimpan secara digital, termasuk program komputer, 
dokumentasinya, dan berbagai informasi yang bisa dibaca, dan ditulis oleh komputer. 

berdasarkan surat edaran undang undang peraturan pemerintah inflasi nasional kebutuhan hidup layak khl ridwan kamil ump dki naik sekitar 8,51 persen virus corona nasional sebesar serentak pada 1 november 2019 2020 sebesar kementerian ketenagakerjaan Aplikasi callcenter saat ini berkembang pesat, baik secara fungsi maupun secara kapasitas. Ada kalanya software anda harus dikaji lagi. tahun 2020 gubernur dki jakarta anies baswedan sebesar 8,51persen pertumbuhan ekonomi surat edaran jawa barat jawa tengah inbound call penetapan upah minimum secara langsung    kepuasan pelanggan call centers ump 2020 penetapan ump untuk memberikan provinsi dki jakarta    tahun 2019 agent contact center adalahmenggunakan perangkat lunak  aplikasi  kini tidak hanya channel call saja,tp banyak tambahannya spt channel sms, video call, email, sosial media. Aplikasi seperti ini yg anda butuhkan, aplikasi  ini lebih tepat berubah kata menjadi aplikasi contact center   call center crm    customer service outsourcing layanan pelanggan sales channels salah satu real time center crm software untuk meningkatkan personal information crm is a    customer support aplikasi call center omni channel finest solution. pusat panggilan    customer service panggilan masuk    customer experience customer journey phone support inventory management crm system     aplikasi center aplikasi customer service

 

Software contact center omnichannel  CRM  aplikasi apa itu call center outsource  software ump jakarta

Software call center.jpg

自動コールセンター:1ウェイまたは2ウェイ。
インドネシア語の人工知能。

outsourcing outsource , outsource callcenter  outsource software , penghemat telepon outsource contact center outsourcing  telpon

注目の機能

非常に動的で柔軟なプラットフォーム

  1. 通常、テレセールスコールセンターアプリケーションはテレコレクションと同じではなく、カスタマーケアと同じではありません。

  2. 通常、コールセンターのアプリケーションは、必要なフローや情報を変更するのが難しいか、長い時間がかかります。

このプラットフォーム「リアルオムニチャンネル」

オムニチャネルとは、CALL、ビデオコール、SMS、チャット、ソーシャルメディアなどのすべてのチャネルを1つのダッシュボードでエージェントが受信できることを意味します。

通常、オムニチャネルであると主張しますが、それは部分的にしかわかりません。

柔軟なレポートとAPI接続に対応

パフォーマンスエージェントと連絡先の顧客に関する詳細なレポートの形式は、レポートのニーズに合わせて調整されます。

メインサーバーと統合することによるこのプラットフォームの調整は、システムインテグレーターAPIを使用して迅速かつ簡単に実行されます。

インパクトのあるサービスだが低コスト

今日の市場で最も包括的な機能を備えているため、施設やインフラストラクチャの人的資源にかかるコストは、パフォーマンスと比較して平均をはるかに上回っています。

なので ;ロボット通話、クリックして通話、クリックしてビデオ通話、Whatsアプリチャット、Facebookチャット、IGチャット、SMS、メール

モニターエージェントがビデオ通話を受信していることがわかります

あなたは顧客の携帯電話からのビデオ通話を見ることができます

チャットと通話がエージェント画面に表示されるように見えます

現れる
電話の着信
現れる

現れる
チャットが表示されます

New Message

 

私たちの最新のプログラムは、特にテレコレクションセンター向けです。

現在テレコレクションチームをお持ちの場合、このプログラムは非常に興味深いものです。理由:
1.エージェントを準備しない

2.独自のトレーニングセンターを提供していません

3.施設やインフラを準備していない

4.高い通話成功パフォーマンス

5.経験豊富なエージェントによるサポート

6.非常に高性能なソフトウェアでサポート

7.通話の成功に応じて料金が支払われます

既存のコールセンターとテレパシーのコールセンターのコストの比較

Note : asumsi "exisitng" dengan ump jakarta 2020

コールセンターアプリケーション、コールセンターソフトウェア
他のサービス:
電話セーバー

WAビジネス

コールセンターロボット

家に帰る

define omnichannel marketing    desk call adalah    desk collection    fungsi call center    fungsi crm    fungsi customer service    fungsi dari customer relationship management    genesys omnichannel architecture    jasnita adalah    jenis call center    jenis crm    jenis jenis crm    job desk customer service    kekurangan omnichannel    key performance indicators for customer service    manfaat crm    manfaat crm bagi perusahaan    marketing omnichannel    membangun strategi crm    office call center    omni channel indonesia    omni channel software    omnichannel call center    omnichannel chat    omnichannel commerce platform    omnichannel content strategy    omnichannel marketing    omnichannel marketing tools    omnichannel retail strategy    omnichannel software solutions    omnichannel strategi    omnichannel strategy and management    
online contact center    otomatis call center    perbedaan pemasaran dan penjualan    perusahaan software    posisi sales force adalah    relationship manager adalah    sales crm    sales team monitoring system    sistem crm    software call center    software contact center    software crm    software crm erp    software omnichannel    software telemarketing gratis    system call center    telemarketing crm    telemarketing solutions    tugas marketing adalah    tugas sales    tugas sales force    tugas sales marketing    web marketing automation    work from home artinya

aplikasi call center    aplikasi callcenter    aplikasi crm    aplikasi crm open source    aplikasi customer relationship management    aplikasi monitoring pekerjaan    aplikasi omnichannel    aplikasi sales    aplikasi sales force automation    beda sales dan marketing    best omnichannel retailers    call center bank    call center crm software    call center in    call center indonesia    call center logo    call center monitoring    call center online    call center otomatis    call center outsourcing    call center outsourcing vendors    call center robotic automation    call center software    call center software indonesia    call center solution provider    call center support services    call center terbaik di indonesia    call center untuk tanya nomor telepon    call center wordpress    cara berbicara menjadi call center    cara kerja crm    cara kerja customer service    cara kerja marketing    cara kerja telemarketing    cara marketing facebook    cara membuat sms gateway    cara menggunakan aplikasi zenly    cara menggunakan zenly    cloud based contact center solutions    contact center business    contact center system    contoh call center    contoh value proposition    crm adalah singkatan dari    crm aplikasi    crm call center    crm integration with whatsapp    crm online    crm pbx    crm sales    crm web    crm whatsapp gratis    customer    customer care    customer service    customer service artinya   

PT Artatel Indokarya  |   Jl Fatmawati Raya no 20, Ruko Fatmawati Mas
Blok B1/114 Jakarta Selatan  Indonesia 12430

WA (only) +6281510704000  Ph: 

ASIA Frontier Co., Ltd
#903, 1-6-41, Kamisuizenji, Chuo-ku Kumamoto-shi
862-0951 JAPAN
TEL 096-365 1192
FAX 096 365 1190

  • Facebookicon-min
  • Twitter-min
  • Youtube-min
  • Pinterest-min-removebg-preview-min (1)
  • Tumbler-min
  • IG-min

©2019 by PT Artatel Indokarya.

whats_app.png