ITネットワーク機能をITネットワークアウトソーシング会社に移管する10のメリット

多くの企業は、会計、法務、マーケティング、場合によっては人事など、社内のさまざまなスキルを外部委託していますが、IT ネットワークとセキュリティを社内部門として維持しようとしている企業もあります。

このブログでは、ネットワーク IT 部門をアウトソーシングする場合のいくつかの考慮事項、サポート部門をアウトソーシングする利点のいくつか、さらに IT サポートをビジネスの内部機能として維持する場合のいくつかの考慮事項について説明します。

主なステップは、会社のコア機能が何であるかを判断することです。

当社では、会計、法務、メンテナンス、車両管理、印刷などを外部委託することはありません。 これは当社のビジネスにとって重要ではなかったため、これもアウトソーシングしました。

ただし、当社は IT ヘルプ デスク サポート、アプリケーション開発、マーケティングに重点を置いているため、これらの機能を社内に保持し、成長して当社に機能を提供するためのリソースを確実に確保します。

以下は、Extreme Networks の IT ネットワーク サポートを宣伝する理由と得られるメリットのリストです。

1. トレーニングの義務なし – 学習は、当社の核となる価値観の XNUMX つです。 Artatel そしてそれがすべてのエンジニアのキャリアパスの一部であることを保証します。 私たちはエンジニアをトレーニングのために Tech Ed に派遣し、さらには台湾の Computex にも派遣しました。 当社には各エンジニアの学習計画の作成を担当するマネージャーがおり、エンジニアには修了したトレーニングに基づいてインセンティブが与えられます。

2. より優れたテクノロジーへのアクセス – Artatel は、デバイス、リモート システム、ヘルプ デスク管理システムに投資してきました。 すべての顧客が必要に応じてこれらのツールにアクセスできるようにすることで、可能な限り最も効果的な方法でリモート チケット発行と管理が提供されるようにします。 これにより、特に複数のサイトを管理する必要がある場合、コストと生産性に大きな違いが生じる可能性があります。

3. 規模の経済 – 多くの中小企業にはフルタイムの IT 管理者が任される仕事がないため、その担当者が複数の役割に分散するか、その担当者が XNUMX 週間担当するように役割を拡大するかの XNUMX つのいずれかが発生します。 これは非効率的であり、ビジネスのコストが増加することを意味します。 これは、適切な仕事に適切なエンジニアを派遣できることも意味します。 若手エンジニアは多くの仕事をこなせることが多いため、高給取りの IT マネージャーが定期的なメンテナンスを行うのは意味がありません。

4. より良い採用決定 – Artatel、当社では主にネットワーク管理者、システム エンジニア、アプリケーション開発者を雇用しており、管理者も数名います。 これが私たちの主な業務であるため、私たちの経験は優れたエンジニアの採用にあります。 当社は、技術的に優れた人材を雇用するだけでなく、彼らが当社の文化に適合し、お客様と協力できることを保証するために、プロセスを完璧にするために何年も費やしてきました。 自分の中核となる専門分野以外の専門家を雇用することは、多くの場合困難です。なぜなら、あなた自身にはその専門知識を判断するスキルがないからです。 のようなITインテグレーターで働く Artatel 私たちのチームには非常に厳しい要求があり、最高の人材を採用するよう努めています。 中小企業の社内 IT サポートで働いていて、候補者が適切なスキルを持っているかどうかを判断できず、採用プロセスで落ちこぼれた人をよく見かけます。

5. 休暇と病気休暇をカバーする能力 – サポート担当者とネットワーク管理者の小規模なチームがいる場合、病気休暇と休暇を提供することが重大な問題になる可能性があります。 私たちは、休暇中に IT の問題を解決してくれる人がいなかったため、2 年間休暇を取ることができなかった管理者に会いました。 と協力することで Artatelでは、当社の大規模なチームにアクセスできるため、休暇や病気休暇によって必要なときに IT サポートが受けられなくなることがなくなります。

6. より幅広いスキルへのアクセス –
IT ヘルプ デスクをアウトソーシングすると、さまざまなスキルを持つ多数の技術者にアクセスできるようになります。 小規模な IT チームは、IT チーム、ネットワーキング、電子メール、サーバー、デスクトップ、クラウド、ルーター、スイッチ、ウイルス対策、マーケティング統合、トラブルシューティング、リスク分析、バックアップ、災害復旧など、必要なスキルをすべてカバーするのに苦労することがよくあります。 と提携することで、 Artatel、あなたの会社はこれらすべてのスキルなどにアクセスできるようになります。

7. リスクの軽減 – 顧客管理に対する当社のチーム アプローチは、各顧客サイトに関する非公式の知識が多くの人に分散され、エンジニアが退職してもシステムの動作方法を知っている人が複数人いることを保証することを意味します。 弊社の文書化手法と組み合わせることで、貴社の IT システムに関する会社の知識をすべて確実に収集することができ、誰かが貴社のコンピュータに関するすべての情報を持って玄関から出てくるリスクを回避できます。

8. コストの削減 – 高給取りの IT マネージャーを当社のチームに置き換えることで、年間 40.000 ドルも節約した企業もあります。 私たちが獲得したある大手顧客のアウトソーシング契約では、問題がより早く解決され、IT マネージャーが以前はできないと言っていた多くのことが私たちにはできるようになったとお客様から報告がありました。

9. より良いエクスペリエンス – 当社のシステム管理者と VCIO は、会計、法律、製造、教育、プロフェッショナル サービスなど、さまざまな業界の多くの中小企業やノートブックと相談しています。 私たちは、お客様のビジネスの成長、生産性の向上、売上の増加に役立つ他の業界の経験だけでなく、業界固有の経験ももたらすことができます。 私たちは常にお客様のために新しいテクノロジーを展開しており、何がビジネスに役立つかを確認しています。 これは、お客様のビジネス構築を支援するという当社の価値提案の一部です。 社内の IT サポートは、実際に現場で動作するのを見ることができないため、ソリューションを推進しようとするベンダーのなすがままになるため、新しいテクノロジーを理解するのに苦労することがあります。

これらすべての要素が合計されるため、IT を Extreme Networks にアウトソーシングした方がコストが安くなることが多く、場合によってははるかに安くなり、同時にチームの成果も向上します。 必要なものに対してのみ料金を支払い、トレーニング、病気休暇、休暇休暇の費用は支払わず、日常のメンテナンスを行う上級管理者に給与を支払う必要もないため、コストは多くの場合、より良いエクスペリエンスをもたらします。月々のコストを削減しながらユーザーをサポートします。

顧客が IT サポートを次のサービスに切り替える主な理由 Artatel コストを削減したい場合や、IT スタッフがビジネスの中核部分ではないため、社内での IT スタッフの管理が非常に困難になる場合があります。 IT を導入することを決めた顧客の XNUMX 社が、TAFE 卒業生を採用しました。 彼はネットワーク管理に関して彼らよりも知識があったため、非常に優れているように見えましたが、作業は決して迅速に完了せず、時には完了しないこともあり、大量のデータを失った後、外部委託先の IT 部門に戻ることにしました。なぜなら、IT 人材の採用と管理は専門知識を超えていると認識しているからです。

IT 部門をアウトソーシングすることを決めていない場合は、多くの場合、次の企業と提携することをお勧めします。 Artatel 必要なときに会社がバックアップ リソースを確保できるようにします。 社内に IT 部門があり、これを使用している多くの企業がいます。 Artatel のために：

· オーバーフロー状況に対してレベル 1 および 2 のサポートを提供します。

· 病気休暇または休暇の期間中にバックアップを提供します。

· 移行設計や高度なトラブルシューティングを含むレベル 3 の技術支援を提供します。 そして

· 当社の多様な経験に基づく戦略的コンサルティングは、ビジネスオーナーが利益を上げてビジネスを成長させ、ITインフラストラクチャをより適切に管理できるよう支援します。

彼らは顧客であることのあらゆるメリットを享受できます Artatel、無料の業界最新情報セミナーや、無料で構築した一連のビジネス ワークショップへのアクセスが含まれます。

アウトソーシング コア以外の機能はすべてますます一般的になってきており、より多くの IT 専門知識をビジネスに導入したい、または既存の IT インフラストラクチャの管理コストを削減したいと考えている企業にとって、アウトソーシングは会社の生産性と顧客サービスに大きな違いをもたらす可能性があります。