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PSTNの仕組みと説明

この記事では、PSTN 電話ネットワークについて詳しく説明し、基本的なセットアップからテクノロジーの仕組み、世界的な使用量の減少の理由に至るまで、あらゆる側面をカバーし、いくつかの概要を見ていきます。 PSTN に代わる最新の代替サービス。

では、PSTNとは何でしょうか? (公衆電話網)

以下に説明がありますが、

PSTN は、Public Switched Telephone Network (公衆交換電話網)、または従来の回線交換電話網の略称です。 これは 1800 年代後半から一般的に使用されてきたシステムです。

このレガシー プラットフォームは、地下銅線ケーブルを使用して、何世代にもわたって世界中の誰とでも通信できる信頼性の高い手段を企業や家庭に提供してきました。

電話自体は、PSTN、固定電話、Plain Old Telephone Service (POTS)、または固定回線電話など、いくつかの名前で知られています。

PSTN 電話は広く使用されており、現在でも標準的な通信形式として一般に受け入れられています。 しかし、過去 XNUMX 年間で着実な減少が見られました。

実際、現在世界中で利用されている固定電話の加入件数はわずか 972 億 XNUMX 万件に過ぎず、これは今世紀に入ってから最低の数字です。

PSTN 電話回線はどのように機能しますか?

公衆交換電話網 (PSTN) は、電話回線、光ファイバー ケーブル、交換局、携帯電話ネットワーク、衛星およびケーブル システムなど、世界中で使用されている電話ネットワークの組み合わせであると考えてください。 これらのヘルプラインは相互に通信します。

PSTN 電話ケーブル簡単に言えば、電話番号をダイヤルすると、通話はネットワークを経由して宛先に到達し、XNUMX 台の電話が接続されます。 その方法を完全に理解するには POTS 実際に機能する場合、自分の電話から番号に電話をかけたときに何が起こるかを考えてみましょう。

ステップ1 – 電話デバイスは音波を電気信号に変換します。 これらの信号はケーブルを介して端末に送信されます。

ステップ2 – 端末は電気信号を収集し、中央局 (CO) に送信します。

ステップ3 – 中央局は、光ファイバー ケーブルを介して電気信号の形式で通話をルーティングします。 その後、光ファイバー チャネルがこれらの信号を光パルスの形で最終目的地まで伝送します。

ステップ4 – 通話は、タンデム オフィス (リモートの本社への通話の送信を担当する地域ハブ) またはセントラル オフィス (市内通話の場合) にルーティングされます。

ステップ5 – 通話が正しいオフィスに到達すると、信号は電気信号に変換されて端末にルーティングされます。

ステップ6 – 端末は通話を適切な電話番号にルーティングします。 電話を受信すると、電話は電気信号を音波に変換します。

複雑に聞こえるかもしれませんが、覚えておいていただきたいのは、通話が宛先に届くまでに数秒かかるということです。 このプロセスは、光ファイバー ケーブルと交換センターのグローバル ネットワークを使用することで容易になります。

PSTN – スイッチング技術を理解する

PSTN は、従来の電話ネットワークのバックボーンである交換に関するものであると言えます。 電話が発信されると、スイッチは XNUMX 台の電話機の間に配線回路を作成し、この特定の接続は通話中持続します。

次に、さまざまなレベルで発生する XNUMX 種類の遷移をそれぞれ見てみましょう。

1. 現地交換

ローカル交換機 (10.000 つ以上の交換機で構成されている場合もあります) は、顧客を PSTN 回線に接続します。 電話交換局は中央局または交換局とも呼ばれ、XNUMX もの回線を持つことができます。

すべての電話は、特定のエリアの市内交換局に接続されます。 興味深いことに、隣の建物にあるサプライヤーの番号に電話すると、その通話はローカル交換局から発信されず、交換局に到達するとすぐにサプライヤーに転送されます。

その後、交換局はダイヤルされた番号を識別し、通話を正しい最終宛先にルーティングできるようにします。 このプロセスは次のように機能します。

電話番号の最初の XNUMX 桁は交換機 (ローカル キー) を表し、最後の XNUMX 桁はその交換機内の個々の顧客を識別します。

つまり、ある番号に電話すると、その電話が市内交換局に到達すると、それ以上のルーティングを必要とせずに、その通話は顧客に直接接続されます。

2. タンデムオフィス

ジャンクション ネットワークとも呼ばれるタンデム オフィスは、ローカル交換機間のスイッチを管理しながら、複数のローカル交換機で構成される広大な地理的エリアにサービスを提供します。

同じ市内に住む別の郊外に住む顧客の番号に電話するとします。 この場合、通話はローカル交換局のタンデム オフィスにルーティングされ、タンデム オフィスは信号をクライアントの所在地に近いローカル交換局にルーティングします。

3. 料金所

国内の長距離移動はすべてここで行われます。

料金所はすべてのタンデム事務所に接続されています。 たとえば、別の都市にオフィスがある場合、その支店番号に電話するたびに、通話は有料オフィスを経由してルーティングされることがわかります。

4. 国際ゲートウェイ

国際ゲートウェイは国際通話交換を管理し、国内通話を適切な国にルーティングします。

PSTN – 料金はいくらですか?

自宅やオフィスに PSTN 電話システムを設置して使用する場合、正確にはいくらかかりますか?

消費者へのコスト

自宅で PSTN 電話接続が必要な場合は、電話機と PSTN プロバイダーが必要です。

PBX

従業員が 40 人以上の大規模組織では、通常、構内交換機 (PBX) が使用されます。 PBX は、組織をローカル交換機に変え、組織内のすべての電話機が接続され、通話転送、電話会議、自動応答、ボイスメール、通話保留などのさまざまなサービスを利用できるようになります。

PBX はローカル交換機に接続します。 すべての内部通話は PBX によってルーティングされますが、外部通話はローカル交換機にルーティングされます。

PBX はソフトウェアとハ​​ードウェアの組み合わせであるため、かなりの費用がかかります。 これには、ハブ、スイッチ、電話アダプター、ルーター、およびいくつかの電話セットが付属しています。 これは、PBX が内部でスイッチを処理する独自の小さな交換機を作成するようなものです。

ほとんどの企業では、通話の管理が容易なため、PBX 電話システムを使用しています。 ただし、PBX の設置と管理には費用がかかります。 実際のコストは、必要な機能の数と PBX の複雑さによって異なる場合があります。 大規模で複雑で機能が豊富な PBX は、基本的な機能がいくつかしかない単純な PBX システムよりもビジネスコストが高くなります。

このため、PSTN 電話は非常に高価になります。 これが、ほとんどの企業がそれを嫌っており、代替電話システムへの移行が増えている主な理由です。

PSTNの代替?

Plain Old Telephone Service には多くの強力な機能がありますが、ビジネスの場合、POTS は不適切な傾向があります。これは、このオプションを選択すると長期的には多額の費用がかかるためです (また、これらのサービスは古いテクノロジーで実行されていることを忘れないでください)。

結局のところ、スイッチング技術自体は前世紀からあまり変わっていません。 これは、他のタイプのデータを送信できないため、PSTN 電話ネットワークの潜在的な弱点となります。

さらに、これらの欠点は、VoIP として知られる新しい最新の電話サービスにつながり、電話業界の変革をもたらすことが証明されています。

Voice Over Internet Protocol (VoIP) は、費用対効果が高いだけでなく、企業 (および消費者) に好まれるその他の利点があるため、PSTN システムの最もよく知られた代替手段と考えられています。

VoIP は、インターネット プロトコル ネットワークを介した音声およびその他のデータの送信です。 VoIP 電話デバイスは、インターネットに接続する DSL またはケーブル モデムに接続されています。

「企業は最大 75% の節約を記録 VoIP に切り替えると、生産性の向上、成長、従業員のコミュニケーションの向上、従業員のエンゲージメントの向上、管理の向上、優れた顧客サービスなど、いくつかの追加のメリットを享受できるようになります」と、ある業界アナリストは述べています。

VoIP とは何なのか、また PSTN とどのように異なるのかをさらに詳しく見てみましょう。

VoIPとは何ですか?

VOIP は、Voice over Internet Protocol (VoIP) の略で、IP テレフォニー、ブロードバンド テレフォニー、インターネット テレフォニーとも呼ばれますが、意味は同じで、音声がインターネット経由で送信されます。 音声信号はデジタル信号に変換され、インターネットを通じて送信され、目的地に届きます。

PSTN とは異なり、VoIP はインターネットを使用します。 ケーブルに頼る必要がありません。 VoIP 間で通話を行う場合は、交換の必要はありません。 ただし、VoIP から PSTN 番号に電話をかける場合、通話は交換機を介して送信されます。 あらゆる種類の通話、データ転送などに機能します。

では、VoIP 電話ネットワークはどのように機能し、従来の固定電話とどのように異なるのでしょうか?

PSTN は、回線交換 (または交換) を使用して通話を接続します (前述のとおり)。 ビジネス用VoIP電話システム パケット交換を使用します。 このタイプのスイッチングは、必要に応じてデータが送受信されるため、回線スイッチングよりも効率的です。 通話中は常時接続が維持されません。

さらに、VoIP は専用回線を使用しません。 代わりに、データ パケットはルーターとインターネットを使用し、各データ パケットは最も混雑の少ない最短のパスに沿って移動します。

PSTN 電柱とケーブルVoIP 電話から番号に電話をかけると、音声信号は IP 電話によってデジタル データに変換されます。 デジタルデータがルーターに送信されます。 ルーターは受信者に最も近いルーターにパケットを送信し、接続が完了します。

パケット交換は効率的でコスト効率が高いため、VoIP は企業で広く使用されています。 このテクノロジーによりコストが削減され、生産性が向上するため、全企業の 31% もの企業が VoIP 電話システムを使用しています。

しかし、これがすべてではなく、PSTN と VoIP の間には多くの違いがあります。 詳しく見てみましょう。

企業が PSTN よりも VoIP を好む、または比較するのはなぜですか?

上で説明した違いは、企業が VoIP を好む理由の強固な基盤を提供しますが、この移行によって企業が得られる利点は他にもあります。

VoIP がどのような日においてもビジネスにとってより良い選択である理由をいくつかご紹介します。

1. コスト削減

PSTN 電話ネットワークから VoIP に切り替えるには、既存のハードウェアを取り外す必要があるためコストがかかりますが、切り替え時には役に立ちません。

しかし、ビジネスマンはこれらのコストを負担することをためらわないのはなぜでしょうか。

長期的にはお金を節約できるからです。

VoIP により、市内通話コストが最大 60% 削減されます。

また、PSTN から VoIP に切り替えると、毎月 60% も節約できる可能性があります。 これは、VoIP 電話のコストが PSTN 電話よりも最大 60% 低くなる可能性があることを意味するため、高額な初期コストを負担しても問題はありません。

2. より良い顧客サービス

あなたの顧客

重要なのは機能ではなく、それをどのように使用するかです。

VoIP電話システム いくつかの機能が無料で提供されます。 企業はこの機能を使用して顧客サービスを向上させ、最終的には競争上の優位性を得ることができます。

たとえば、通話転送機能を使用して、通話可能な従業員に通話をルーティングすることで、顧客を待たせる必要がなくなります。

オフィスに小規模なチームがあり、小規模なビジネスを経営している場合でも、VoIP の優れた機能を使用すると、ビジネスをより大きく見せることができます。 顧客が電話を待つ必要がないとき、電話が自動的に応答されるとき、または外出先の営業担当者がソフトフォンで電話を受けたときの顧客への影響を考えてください。

これが顧客が望んでいることです。 統計によると、消費者の 87% はブランドが顧客にシームレスなエクスペリエンスを生み出すよう努力することを望んでおり、消費者の半数は 24 時間以内に企業からの返答を期待しているとのことです。

3. 生産性の向上

では、顧客を満足させたらどうなるでしょうか?

従業員は満足し、最終的には生産性が向上します。

VoIP は生産性の向上と直接的な関係があります。

VoIP 電話システムを使用すると、従業員がより効果的にコミュニケーションを図り、最初の試行で連絡を取ることができます。 他の部門からの返答を待つ必要はもうありません。

4. スケーラビリティ

ビジネスが成長するにつれて、新しい従業員を雇用し、新しい電話が必要になります。 ここで VoIP が救世主となります。 ビジネスの成長に合わせて新しい接続を追加するのは低コストです。 実際、ハードウェアをアップグレードする必要がなく、すぐに実行できます。

新しい電話デバイスを購入する余裕がない場合は、従業員がコンピュータ、スマートフォン、またはラップトップで使用できるソフトフォンを使用できます。

VoIP 電話ネットワークの拡張は、多くのリソースが必要となる PSTN ネットワークに比べて非常に簡単です。

PSTN – よくある質問 FAQ

ここでは、組織内で PSTN から VoIP に切り替えるのに役立つ PSTN および VoIP 電話ネットワークに関する FAQ をいくつか紹介します。

1. PSTN 電話は VoIP と連携できますか?

はい、できます。 アナログ電話アダプタ (ATA) を使用すると、従来の電話デバイスをデジタル電話デバイスに変換できます。 これは、VoIP 電話システムで使用できるようになります。

ただし、このタイプの固定電話では、VoIP ネットワークのすべての機能やアドオンにアクセスできるわけではありません。 最善の方法は、SIP 対応電話を使用してすべての機能にアクセスすることです。 結局のところ、重要なのは機能です。追加の機能を使用したくない場合、VoIP ネットワークを使用する意味はありません。

2. 自分の帯域幅の量を知るにはどうすればよいですか?

VoIP に切り替えるための前提条件の XNUMX つは、十分な帯域幅があることです。

デバイスごとに 0,1 mbps が必要です。 したがって、100 台のデバイスが必要な場合は、10 Mbps の帯域幅が必要です。

3. VoIP にはどのような機器が必要ですか?

信頼性の高いインターネット接続、SIP 対応デバイス、および VoIP プロバイダーが必要です。 Artatel 。 受賞歴のある当社のサービス チームは、電話セットとあらゆる種類のサポートを提供します。

4. 従業員は VoIP を使用するためのトレーニングが必要ですか?

いいえ、まったくそうではありません。 トレーニングなしですぐに始めることができます。 SIP 対応電話は従来の電話と同じように使用できるため、誰でも使用できます。

5. VoIP に切り替えるにはどうすればよいですか?

信頼できる VoIP サービス プロバイダーに連絡する必要があります。 Artatel 助けられる!

結論

PSTN 電話システムをどれだけ気に入っていても、そのテクノロジーは時代遅れであり、ビジネスに適合していない可能性があります。

自分のビジネスを愛し、成長させたい場合は、VoIP 電話システムに切り替える必要があります。 POTS 電話は優れていますが、VoIP サービスには適していません。必ず正しいオプションを選択してください。

かかってきた電話は自動的に転送される番号に転送されます。お掛けになった番号は転送されています。転送を設定してください。