オムニチャネル取引戦略の説明

用語と説明を XNUMX つずつ説明しましょう。

• 単一チャネル取引 (単一チャネル) は、XNUMX つの販売チャネルのみを通じて製品を販売することを意味します。 これは、実店舗、Web ストア、または eBay などのオンライン マーケットプレイスである可能性があります。 これだけでも十分に効果があります。 ただし、顧客にブランドに関するより豊かな体験を提供したい場合は、製品を販売できる追加のチャネルを検討することが最善です。

• オムニチャネルコマース (マルチチャネル) オンラインとオフラインの両方のさまざまなチャネルで顧客に製品を販売します。 ソーシャル メディア、電話、実店舗を通じて顧客とやり取りします。 貴社のオンライン プレゼンスは適切であり、顧客は貴社をどこで見つけられるかを知っています。 オムニチャネルは、人々をブランドに引き付けるための優れた戦略となっています。

• オムニチャネルコマース マルチチャネル取引戦略など、複数のチャネルにわたって発生します。 マルチチャネルがなければオムニチャネルは存在しません。 大きな違いは、オムニチャネル コマースではすべてのチャネルが接続されることです。 これは、顧客がすべてのプラットフォームにわたってシームレスなエクスペリエンスを享受できることを意味します。