そこで、あなたは、ピカピカの新しい VoIP 電話システムをビジネスに追加することにしました。 あるいは、VoIP についてまだよくわからないという方もいるかもしれません。 結局のところ、IP PABX というフレーズを何度か聞いたことがあるでしょう。
VoIP と IP PABX がビジネスで果たす役割を見てみましょう。
IP PABXとは何ですか?
IP = インターネットプロトコル
構内交換機 = 構内自動交換機 構内（閉館）支店交換局
IP PABX は、電話ネットワークと VoIP ユーザーの間で通話を切り替え、ルーティングする中央システムです。 この特定のシステムは、複数の通話を同時にルーティングする最適な方法を評価します。 効率性により、ビジネス ユーザーは多数の外部電話回線などの限られたリソースを共有できます。
IP PABX システムについて学ぶと、VoIP PABX、IP PABX サーバー、または VoIP サーバーという用語を目にすることがあります。 これらは基本的に IP PABX と同じです。 これらの用語は同じ意味で使用されます。
PABXを詳しく見てみましょう
PABX は、交換局オペレーターの現代版と考えてください。 粒子の粗い古い写真を見たことがあるでしょう。 身なりの良い女性が大きな回路基板の前に座って、さまざまなソケットにワイヤーを差し込んで通話を転送していました。
交換機は、電話自体が発明されて間もない 1800 年代後半に初めて登場しました。 その技術（テクノロジーと呼んでいいのか？）は長く存続します。
当時、オフィスの全員が電話回線を持っていました。 外部からの電話が着信すると、オペレーターが応答し、発信者をあなたの回線につなぎます。
内線通話も同様です。 オペレーターに電話すると、同僚につながります。 あなたも同僚も通話時には実際の電話回線を使用します。 XNUMX つの電話回線を接続しているだけでなく、会社は両方の回線に対して市内通話料金を支払っている可能性があります。
1970 年代に早送りします。 通話の切り替えは自動的に行われます。 手動で行う方法よりもコストがかからず、ビジネスはより効率的です。 また、ぼやけた写真に写っている電話交換手の女性も職を失いました。
ビジネスフォンシステムに投資を始める企業が増えています。 テクノロジーはどんどん良くなっていきます。 1990 年代までに、自動電話システムはビジネスの世界の標準になりました。 これは、業界の人々が「PABX」という用語を使い始めたのとほぼ同じ時期でした。
技術的には
さて、PABX システムは長い間存在しています。 私たちは皆、たとえそれが起こっていることを知らなかったとしても、ビジネス電話で彼らとやりとりすることに慣れています。 代表者と話すために 1 を押したり、私たちに話しかけるのに 2 を押したりしなければならなかったことがありますか? はい。 それがPABXです。
これらは、すべての PABX の機能の中核となる基本機能です。
ユーザーを切り替えたり、社内外の通話を接続したりできます。
通話が接続された状態に保たれるようにします。
ユーザーが電話を切ると通話を終了し、リソースを解放します。
通話に関連するデータとメトリクスを記録および追跡します。
PABX または IP PABX は他に何をしますか?
PABX または IP PABX の中核となる技術機能に加えて、いくつかの標準機能も付属しています。
中央電話番号を指定します。 すべての部門とすべての担当者にすべての電話をかける - XNUMX つの番号。
自動通話分配 (ACD) を設定します。 ビジネス ニーズに応じて通話を担当者に分配することで、コールセンターを効率的に運営します。
電話に出る処理を自動的に実行します。 ただし、発信者が必要な人にスムーズに連絡できる方法で行ってください。
発信者に聞こえる挨拶をカスタマイズします。
通話がシステム レベルでどのように処理されるかを管理します。
発信者待機エクスペリエンスをカスタマイズします。 保留音楽を追加したり、プロモーション メッセージを含めたり、すべてお客様の仕様に合わせて調整できます。
堅牢なボイスメール システムをセットアップします。 顧客やクライアントからのメッセージを見逃すことはありません。
ユーザー間で通話をシームレスかつ簡単に転送します。
PABX または従来の PABX との比較IP PABX
これで、PABX または従来の PABX とは何か、そしてそれが何をするのかがわかりました。 しかし、IP PABX または IP PABX とは何ですか?
簡単な答えは次のとおりです。IP PABX または IP PABX は、VoIP システムをサポートする拡張 PABX です。
少し長い答えを次に示します。従来の PABX システムはハードウェアで構成されています。 IP PABX システムはほとんどがソフトウェアです。 IP PABX 電話システムは、パケット交換ネットワークで動作するように構築されています。 これは、音声通話、ビデオ通話、データを処理でき、Outlook などのアプリケーションに接続できることを意味します。 これらすべてが優れた VoIP システムを実現します。
VOIP
VoIP のことを忘れた場合に備えて、次のことを思い出してください。
VoIP (Voice over Internet Protocol) は、ユーザーが昔ながらの電話回線の代わりにインターネットを使用して通話できるようにするテクノロジーです。
IP PABX は、VoIP 電話システムの一種のゲートキーパーとして機能します。 これにより、通話の処理方法とどこに行くかが決まります。 IP IP PABX によりユニファイド コミュニケーションが可能になります。
ちょっと待って、ユニファイド コミュニケーションとは何ですか?
表面的には、ユニファイド コミュニケーションは単にビジネスが組織全体で通信することです。 これには、音声通話、Web 会議とビデオ会議、SMS とチャット、データ共有、エクステンション モビリティが含まれます。 このリストは延々と続きます。
さらに深く掘り下げると、ユニファイド コミュニケーションが実際には組織または企業内のエンタープライズ コミュニケーション ネットワークであることがわかります。
何よりも、ユニファイド コミュニケーションにより、Agus と Budi はインスタント メッセージングを介してチャットできるようになります。 次に、Agus はインスタント メッセージでデータ ファイルを Budi に送信しました。 ジョーは質問があったので、インスタント メッセージングからビデオ チャットに切り替えました。 今、彼らはバンバンを会話に招待することにしました。 等。
ユニファイド コミュニケーションを使用すると、ユーザーは同じネットワーク上の異なるメディアを使用してシームレスに通信し、共同作業することができます。
では、IP PABX はどのように機能するのでしょうか?
VoIP ネットワーク上の各ユーザーには、一意の識別子が割り当てられます。 この識別子は通常、電子メール アドレスのように構造化されており、ユーザーの SIP アドレスです。 IP PABX は、すべてのユーザーとその SIP アドレスのリストを維持します。
VoIP 電話で電話をかけると、IP PABX はそれが内部通話であるか外部通話であるかを判断します。
内部通話の場合、PABX は通話を相手の SIP アドレスに送信します。 二人とも VoIP を使用しているため、通話はネットワーク上に留まり、外部の電話回線にアクセスする必要はありません。
外部通話の場合、PABX は通話を VoIP ゲートウェイまたは VoIP サービス プロバイダーに送信し、その後外部電話回線に送信されます。
しかし、それだけではありません。 PABX はビジネス電話での航空管制官の役割を果たしますが、他にも優れた機能をいくつか備えています。 ネットワーク上のユーザー間でインスタント メッセージをやり取りします。 これにより、ユーザーは電話会議で共同作業できるようになります。
また、音声メッセージを電子メールに送信します (これにより、重要なメッセージを見逃したという嘘をつきにくくなります)。
それの何がそんなに素晴らしいのでしょうか？
IP PABX の使用には多くの優れた点があります。 全部見ても飽きませんが、私のお気に入りをいくつか紹介します。
取り付けはとても簡単です。 ソフトウェアです。 他のソフトウェアと同様にインストールされます。
管理はとても簡単です。 IP PABX には Web ベースのインターフェイスがあり、ユーザーの追加や設定の変更が非常に簡単です。
強力なレポート。 PABX には、必要なすべての詳細が保存されます。 今週末の通話レポートを見たいと思っているはずです。
メンテナンスは簡単です。 電話会社の人に電話する必要はありません。 テーブルを移動しますか? VoIP 電話を手に取り、別の場所に接続します。
スケーリングは簡単です。 VoIP ip PABX を使用すると、ビジネスを迅速かつ簡単に拡張できます。
経済的。 長距離料金の削減または完全な廃止など、あらゆるところでコスト削減が図られています。
IP PABXの種類
PABX IP はオンプレミス (技術者はこれを「オンプレミス」と呼びます) にすることも、ホストすることもできます。 どちらも同様の方法で機能します。 どちらにも大きな利点がありますが、ほとんどの場合、ホストの方が良い選択肢です。
ローカルIP PABX
名前が示すように、オンプレミス IP PABX は社内システムです。 それはあなたのサイトにあります。 あなたの建物内で。
おそらくセットアップを以前に見たことがあります。 鍵のかかった食器棚か小さな部屋にサーバーとたくさんのケーブルが置かれています。 時々、落ち着きのない IT 担当者がぶら下がっていることがあります。
どうやって広めるのでしょうか？
オンプレミス ソリューションを実装する前に、必要なハードウェアをすべて購入します。 これには通常、サーバー、機器、インターフェイス機器が含まれます。 システム全体は物理的な場所に構築されます。
会社の IT チームはシステムを 100% 制御しますが、更新、メンテナンス、トラブルシューティングに対するすべての責任も負います。
いくらかかりますか？
オンプレミス システムでは多額の初期費用がかかりますが、長期的なコストは低くなります。
事前にハードウェアと消耗品を購入します。 また、実装中に IT エネルギーが無駄になります。
長期的には、システムを保守するために IT チームの人件費を支払うことになります。
そして、あなたが考慮していないかもしれないもう 300 つのコストがあります。それは不動産です。 オンプレミス システムはスペースを占有します。 場合によっては、たくさんのスペースがあります。 これらのサーバー、サーバー キャビネット、ケーブルには設置場所が必要です。 十分なスペースがある場合は、これは気にならないかもしれません。 しかし、ジャカルタのダウンタウンで500.000平方メートルあたりXNUMX万ルピアからXNUMX万ルピアでオフィススペースを借りている場合、これは心配すべきことかもしれません。
主なことは
オンプレミス PABX の場合、信頼できるものがいくつかあります。
何よりもまず、VoIP ip PABX システムは、従来のアナログ システムよりも多くの機能を提供します。 スケーラビリティが大幅に向上します。 一部の企業では、ユニファイド コミュニケーション システムを使用すると生産性が 49% 向上したと報告しています。
周知の事実ですが、オンプレミス システムの初期費用は気が遠くなる可能性があります。 多くの企業では、投資を採算するまでに何年もかかります。
毎月のサブスクリプション料金など、最小限の定期的なコストがかかります。 ただし、人件費などのメンテナンス費用が高額になる場合があります。 オンサイト システムのアップデートやトラブルシューティングが必要になると、IT プロフェッショナルがオンサイトに必要になります。
インターネットクラウド上でレンタルできるPBX/PABX
ホスト型 PABX (クラウド IP PABX とも呼ばれます) は、主にオフサイトのサービス プロバイダーによって処理されます。 数台の電話とルーター以外の物理的な機器についてはほとんど心配する必要はありません。
システムは別の場所で管理されるため、システムをあまり制御できなくなります。 しかし、これは必ずしも悪いことではありません。 他の人が電話システムを運用している間、あなたとあなたの従業員はビジネスの成長に時間を費やすことができます。
どうやって広めるのでしょうか？
そう言えるかもしれません ボタンを押すのと同じくらい簡単です。
サービスプロバイダーは、お客様と協力して、お客様のニーズとシステムの最適なセットアップ方法を理解します。 システムに登録されているすべてのユーザーの SIP アドレスを取得します。 お持ちの VoIP 電話が正しく設定されていることを確認します。 その後、サービス プロバイダーのデータ センターで展開が行われます。 彼らは本当にすべての面倒な仕事を引き受けます。
信じられないかもしれませんが、ホスト型 VoIP サーバーは、ビジネスへの中断を最小限に抑えながら、わずか XNUMX 日で導入できます。
彼らがそれほど速くデプロイできるのであれば、土壇場でサービスをスケールするよりもどれだけ速くできるか想像してみてください。
いくらかかりますか？
クラウドベースの PABX にかかる初期費用は少額です。 スタッフに物理的な電話を持たせたい場合は、VoIP デバイスを購入する必要があります。 それ以外の場合は、ソフトフォンで使用するヘッドセットが必要です。 それだけ。
長期的には、サービスの定期サブスクリプション料金を低く抑えたいと考えています。
継続的なメンテナンス、アップグレード、トラブルシューティングはサービス プロバイダーによって処理されます。 IT エネルギーを無駄にする必要はありません。
主なことは
ビジネスが成長し、さらなる柔軟性が必要になるにつれて、クラウド IP PABX が役立つことがいくつかあります。
最も重要なことは、ホスト型 IP PABX は、VoIP 電話システムの優れた特典をすべて提供することです。 VoIP がなぜそれほど素晴らしいのか思い出せない場合は、簡単なリストで思い出させてください。
大きなお金の節約
携帯性とアクセシビリティの向上
優れた通話品質
簡単な拡張性
ビデオ通話、会議、データコラボレーション
すべてのテクノロジー ニーズを満たすホスト型ソリューションについては、言うべきことがあります。 コールセンターで夜中に問題が発生したとき、誰に電話をかけてきたでしょうか? あなたではありません。 サービスプロバイダーは故障箇所のトラブルシューティングと修理を行います。
クラウドベースの IP PABX サーバーを安価に使い始めることができます。 一部の電話には引っかかるかもしれませんが、その他の電話はそうではないかもしれません。
ホスト型 IP PABX の最も優れた点の XNUMX つは、新しく改良された機能にアクセスできることです。 VoIP サービス プロバイダーは XNUMX つの企業よりも多くのリソースを持っているため、市場に投入する次善の策を知っています。 そして、彼らはそれらの豪華な新しい付加機能の取り付けを担当しました。
IP PBX / ローカル IP PBX とローカル IP PBX の比較IP PBX / IP PABX クラウド
すべての頭字語、オタク用語、機能リストを見て頭が痛くなっている場合は、物事を簡単にするかもしれないきちんとした小さな表をここに示します。
ここからどこにいきますか？
VoIP PBX / ip PABX 電話システムが最適であることは明らかです。 今日ビジネスに携わっているほとんどの人が私に同意するでしょう。 現在残っている決定は、オンプレミスかクラウドベースか?
もう一度実際のグラフを見てみましょう。 これらの解決策のうちの XNUMX つは、他の解決策よりも少し優れているように見えますよね?
OK、完全に公平を期すために、ここに別のグラフがあります。 ここでは、どちらかのオプションを選択する可能性のあるビジネスの種類について、もう少し具体的に説明します。
組織によっては、クラウド ソリューションよりもオンプレミス システムの方がメリットが得られる可能性があります。 しかし、初期および継続的な要件を考慮すると、これらは電話システムに専念する時間、スペース、資金、および人材を備えた大規模な IT 中心の企業となるでしょう。
それ以外の人には、ホストされた PABX があります。
これは考えるべきことがたくさんあります
あれは。 Artatel 助けたい。 私たちの一番の楽しみは、あなたの質問に答えることです。 お客様のオプションと、それがお客様のビジネスにどのような影響を与えるかについて説明いたします。
その後、お客様に最適なソリューションをカスタマイズします。
私たちは問題を解決し、ビジネスの成長を支援することが大好きです。 ビジネス コミュニケーションを次のレベルに引き上げる方法を学びましょう。
待ってください、まだ VoIP に興味がありませんか?
ごめんなさい、急ぎすぎました。 VoIP について一般的にはよくわかりません。 あまり話していない重要な利点が他にもあります。
そのような人たちは、VoIP テクノロジーなしでリモートで作業できると思いますか? 不可能 。
リモートで働くことについての古い考えを捨ててください。 あなたが何を考えているかはわかります – 主婦は子供たちが昼寝している間に固定電話で電話勧誘を行っています。 忘れて。
「しかし、従業員が自宅から VoIP 電話を使用できることはすでに知っています。」 はい、できます。 そして、在宅勤務をしている人の 91% が、オフィスにいるときよりも生産性が向上していると感じていることをご存知ですか? しかし、私はそれました。
VoIP の力が採用と雇用の方法をどのように変えることができるか考えたことがありますか?
以前は、人材プールは建物の半径 50 マイル以内にありました。 しかし今では、VoIP のコラボレーション力により、人材プールは基本的にどこにでもあります。
VoIP システムで利用可能なツールを活用して、最高のチームを構築します。 また、音声通話やビデオ通話、インスタント メッセージング、ホワイトボードでのコラボレーションを通じて連絡を取り合います。
VoIP は定着します。 205 年までに企業の VoIP ユーザーは 2020 億人近くになると推定されています。205 億人が VoIP PABX サービスの優位性について誤解するはずはありません。
OK、あなたは VoIP が最良の選択だと信じています
そして、クラウドベースの VoIP PABX が必要なものであることはほぼ確実です。 良い！ さあ、連絡してください Artatel .
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